Privacy-verklaring

Kort samengevat

We verwerken zo min mogelijk gegevens. Alleen als je in de cookiemelding akkoord gaat, meten we met Google Analytics en Microsoft Clarity hoe de site gebruikt wordt. Zonder jouw akkoord plaatsen we geen analytische cookies. Lettertypen worden vanaf onze eigen server geladen, niet vanaf Google.

Contact-, boekings- en bestelformulier

Vul je het formulier op de contactpagina in, of bestel je de scheurmeter-set, dan verwerken we de gegevens die je zelf opgeeft: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en (verzend)adres, en je bericht of bestelling. Grondslag: uitvoering van (de aanloop naar) een overeenkomst. Het bericht gaat via onze eigen website naar onze mailbox; de e-mail zelf (ook de ontvangstbevestiging die je van ons krijgt) wordt verzonden via Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk), een e-maildienst binnen de EU. We bewaren aanvragen zolang dat nodig is voor de afhandeling en aansluitende dienstverlening, en maximaal twee jaar na het laatste contact; voor bestellingen geldt daarnaast de wettelijke (fiscale) bewaarplicht van de administratie.

De gratis risicocheck

De risicocheck draait volledig in je eigen browser. Het adres dat je invult wordt niet door ons opgeslagen en niet naar onze server gestuurd. Je browser bevraagt rechtstreeks de openbare databronnen van de Nederlandse overheid via PDOK (de Locatieserver voor adresgegevens en de adressuggesties tijdens het typen, de BAG voor het bouwjaar en de BRO Bodemkaart voor het bodemtype). Daarbij ziet PDOK — zoals bij elk websitebezoek — je IP-adres. Zie de privacyverklaring van PDOK voor hun verwerking.

Na een check of dossier bewaart je browser het ingevulde adres lokaal (in de zogeheten localStorage van je eigen apparaat), zodat we bij een volgend bezoek een luchtfoto van dat adres en een snelkoppeling naar je dossier kunnen tonen. Dit gegeven verlaat je apparaat niet en is voor ons niet zichtbaar. Je wist het met de knop "Dit adres vergeten" op de homepage, of door de sitegegevens in je browser te wissen.

Vraag je bij het resultaat van de risicocheck, de subsidiecheck of de scheurenwijzer zelf om een persoonlijke reactie ("Koos kijkt mee"), dan sturen we — uitsluitend op dat moment en met jouw handeling als toestemming — je e-mailadres en de uitslag (bij de risicocheck ook het adres) via onze website naar onze mailbox (verzonden via Brevo, zie hierboven), alleen om je vraag te beantwoorden.

Het Funderingsdossier

Ook het Funderingsdossier wordt volledig in je eigen browser samengesteld uit openbare bronnen (PDOK, BRO, RCE, Kadaster en KNMI); het adres dat je invult wordt daarbij niet door ons opgeslagen. Koop je toegang tot het volledige dossier, dan verloopt de betaling via Mollie en wordt het adres onderdeel van de betaalomschrijving, zodat we je aankoop kunnen opvolgen en verrekenen met een eventuele inspectie. Mollie verwerkt je betaalgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke; zie de privacyverklaring van Mollie.

Voor de factuur vragen we bij het afrekenen je e-mailadres. Dat gebruiken we alleen om je de factuur te sturen; je krijgt er geen nieuwsbrief of reclame van. De factuurgegevens (factuurnummer, datum, product, adres van de woning, bedrag en je e-mailadres) bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons verlangt.

Websitestatistieken (Google Analytics en Microsoft Clarity)

Om de website te verbeteren meten we, alleen met jouw toestemming, hoe bezoekers de site gebruiken. We gebruiken daarvoor Google Analytics 4 (van Google) en Microsoft Clarity (van Microsoft), die we laden via Google Tag Manager. Google Analytics laat zien welke pagina's bezocht worden en hoe bezoekers op de site komen. Clarity maakt geanonimiseerde opnames van klik- en scrollgedrag en heatmaps. Wat je in formulieren typt, zoals je adres in de risicocheck, wordt daarbij afgeschermd.

Deze diensten plaatsen cookies en verwerken gegevens zoals een willekeurige bezoekers-ID, je apparaat en browser, en een ingekort IP-adres. Daarbij kunnen gegevens buiten de EU terechtkomen: Google en Microsoft zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Grondslag is jouw toestemming. Die kun je op elk moment intrekken via Cookie-instellingen (ook onderaan elke pagina). Geef je geen toestemming, dan werkt de site gewoon en worden er geen analytische cookies geplaatst. We gebruiken de gegevens niet voor advertenties en delen ze niet voor marketing.

Hoe je bij ons binnenkwam

We onthouden via een functionele cookie op je eigen apparaat (ff_herkomst, 30 dagen) hoe je op de site kwam: bijvoorbeeld via Google, een advertentie of een andere website, en op welke pagina je binnenkwam. Er zit geen bezoekers-ID in en hij wordt niet met Google of Microsoft gedeeld. Dit gegeven gaat alleen naar ons mee als je zelf een formulier verstuurt of een dossier koopt, zodat we weten welk kanaal aanvragen oplevert. We bewaren het bij je aanvraag, met dezelfde bewaartermijn.

Hosting en logbestanden

De website wordt gehost bij Hostinger. De server registreert standaard technische loggegevens (zoals IP-adres en opgevraagde pagina's) voor beveiliging en storingsanalyse. Deze logs worden niet voor marketing gebruikt.

E-mail en telefoon

Neem je per e-mail of telefoon contact op, dan bewaren we die correspondentie zolang dat nodig is voor de afhandeling van je vraag of opdracht.

Beeldverantwoording

Enkele foto's op deze website zijn gebruikt onder een Creative Commons-licentie (CC BY), met dank aan de makers: scheve panden — futureshape, gevelrij — jasminejennyjen en oud pand — meiburgin. De scheurfoto is publiek domein (CC0, rawpixel). Overige beelden zijn sfeer- en conceptbeelden, in opdracht van Funderingsfocus gemaakt.

Jouw rechten

Je hebt onder de AVG recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Mail daarvoor naar info@funderingsfocus.nl. Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.